План будівництва посилань для першого клієнта: крок за кроком

Чому важливий порядок дій

Пропуск знімка — класична помилка новачка. Без нього ви не зможете пояснити клієнту, що змінилося, і не зможете захиститися, якщо хтось пам’ятає інший початковий рівень. Тому починайте з цього.

Релевантність важливіша за ціну. Дешева позиція, яка не стосується теми клієнта, марнує бюджет, незалежно від того, наскільки низькою виглядає сума. Якщо сумніваєтеся, купуйте менше посилань і залишайте резерв на наступний раунд.

Якщо потрібно швидко оцінити вартість, гід з цінами розбирає приклади розрахунків. Поєднайте дві сторінки. Тоді ваш перший кошик майже складається сам собою, і будь-хто, хто цікавиться, як будувати посилання крок за кроком, зможе повторити ці дії за один день.

Звіт закриває коло. Напишіть його, поки деталії свіжі, обмежіться однією сторінкою та надішліть у обіцяний день. Клієнти значно простіше пробачають скромні показники, ніж мовчання.

Як не змішати роботу з двома клієнтами

Коли ви запускаєте більше ніж одну кампанію, починаються плутанини. Шорт-лист донорів одного клієнта потрапляє в кошик іншого. Примітка для одного звіту потрапляє в інший. Розділяйте їх з самого початку. Зробіть це в перший день, доки не сформувалася звичка.

Як розділити списки донорів для двох клієнтів?

Надайте кожному клієнту окремий аркуш, з однією вкладкою на цільову сторінку. Ніколи не об’єднуйте списки донорів, навіть якщо два клієнти пропонують схожі послуги, бо спільний список приховує, для кого саме була обрана позиція.

Назвіть файл ім’ям клієнта та місяцем. Тоді погляд на файл одразу покаже, до якого звіту належить позиція.

Що робити, якщо клієнт просить роботу поза планом?

Запишіть це як окрему позицію в обсязі робіт із власною ціною. Нова сторінка або переписування — це інша робота, і вона не повинна просочуватися в вже узгоджені розміщення.

Глосарій обсягу робіт та звітів визначає терміни, щоб обидві сторони розуміли під «обсягом робіт» одне й те саме.

Хто повинен бачити шорт-лист донорів?

Тільки ті, хто приймає рішення про замовлення. Шорт-лист, показаний всій команді, перетворюється на дискусію про смаки, що уповільнює процес. Надішліть фінальний список клієнту, а робочу версію залиште для себе.

Якщо клієнт хоче додати донора, запитайте причину однією фразою. Записана причина легко перевіряється пізніше щодо цільової сторінки, а необґрунтований фаворит важко пояснюється, коли надходить звіт.

Чи потрібен інструмент звітування для першої кампанії?

Спочатку — ні. Таблиці та Search Console покривають першу кампанію, а введення даних вручну навчає більше, ніж будь-яка панель. Інструменти, що автоматично завантажують дані в таблицю, варто розглянути, коли ви працюєте з кількома клієнтами одночасно.

Коли підключите інструмент, перевірте, які саме дані він витягує, перш ніж довіряти йому. Автоматична цифра, яку ніхто не читає, залишається непрочитаною цифрою.

Звіт, який клієнт може прочитати за один присід

Довгий звіт рідко читають. Короткий з однією таблицею, одним графіком та одним наступним кроком — часто так. Прагніть до однієї сторінки, дозволяйте клієнту запитувати деталі, а не завантажуйте їх ними.

Які цифри мають бути на першій сторінці?

Кліки, покази та середня позиція для кожної цільової сторінки, взяті зі стартового знімка та порівняні з тим самим періодом пізніше. Додайте список розміщень із датами індексації поруч із ними.

Тримайте список простим. Все, чим клієнт не зможе скористатися, можна винести в додаток.

Як описати результати, не перебільшуючи?

Використовуйте дієслова, що відповідають доказам. Скажіть, що покази сторінки змінилися, або що не змінилися. Уникайте тверджень про ранжування сторінки, якщо цифри цього не підтверджують. На сторінці обіцянок є формулювання, які ви можете використати.

Напишіть чесне припущення про те, чому щось не змінилося, і позначте його як припущення. Клієнти частіше довіряють позначеному припущенню, ніж впевненому мовчанню.

Чи повинен клієнт бачити кожну позицію донора?

Клієнт повинен бачити кожну позицію, за яку ви заплатили, із ціною та цільовою сторінкою. Відхилені позиції не обов’язково вказувати в звіті, хоча ви повинні бути готові пояснити причину відмови по кожній із них, якщо клієнт запитає.

Тримайте список відхилених донорів у своїй таблиці з короткою причиною біля кожного імені. Це покаже вашу роботу та запобігає поверненню слабких донорів у наступних партіях.

Як написати рядок «Наступні кроки»?

Завершіть звіт однією фразою, яка називає наступну дію, дату її виконання та умову, яка змінить план. Наприклад, наступна партія може чекати наступного перегляду, якщо цільова сторінка не випаде з індексу.

Наступний крок із датою та умовою легко узгодити. Невизначений, наприклад, рядок про те, що робота «відстежується», не дає клієнту нічого для перевірки.

Що робити, якщо показники стабільні під час перегляду?

Стабільний результат після першого перегляду — поширене явище. Спочатку перевірте знімок, потім краулинговий статус та живий статус кожного посилання, і лише потім формулювання вашого плану. Наступна партія має випливати з того, що показує звіт, а не з тривоги.

Якщо ви замовляєте більше посилань через тривогу, наступний звіт буде складніше читати, а не легше.

Помилки, які ми бачимо в перших кампаніях

Направлення всіх посилань на головну сторінку — найпоширеніша помилка. Вона здається акуратною. Однак сторінки, що генерують дохід, зазвичай знаходяться глибше в структурі сайту, тому розподіляйте зусилля на дві-три з них.

Інша помилка — замовлення всього одразу. Випуск восьми посилань за один день нічим не нагадує повільний процес, яким реальні сайти збирають згадки. Розподіляйте замовлення на тижні. Терпіння нічого не коштує і робить звіт читабельним.

Останнє — забуття календаря клієнта. Якщо продажі починаються у фіксовану дату, плануйте посилання за кілька тижнів раніше. Розміщення зазвичай стають активними протягом дня, але краулінгу потрібно більше часу, і вам потрібен запас. Додайте додатковий тиждень на непередбачувані обставини.

Документація, яка супроводжує кожне замовлення

Кожне замовлення залишає слід. Тримайте його простим та в одному місці, щоб відповідь на питання «що ми купили?» займала хвилину, а не день.

Що зберігати з кожного замовлення?

Домен донора, цільова сторінка, обраний режим контенту, ціна та дата замовлення. Додайте дату індексації, коли вона з’явиться в розділі замовлених посилань. Ці кілька полів відповідають майже на всі питання, які клієнт може поставити пізніше.

Датуйте кожну нотатку та підписуйте своїми ініціалами, щоб слід мав сенс, коли ви відкриєте його через рік. Запис, який зрозумілий лише вам, не дуже корисний для клієнта.

Зберігайте запис навіть для розміщень, про які ви згодом пожалкуєте. Коротка примітка, наприклад «перевірено, слабке, не повторювати», допоможе наступного разу, коли цей донор з’явиться в шорт-листі.

Як довго тримати таблицю відкритою?

Тримайте її стільки, скільки клієнт може запитувати про замовлення. Для більшості перших кампаній це означає доки не буде прочитано та архівовано фінальний звіт, а потім ще трохи довше для надійності.

Архівуйте вкладку завершенного клієнта, а не видаляйте її. Старі рядки навчать вас, які донори витримали перевірку часом, а які тихо зникли.

Коли залучати професіонала?

Формулювання договору, умови оплати та все, що пов’язано з юридичним статусом клієнта, краще довірити кваліфікованому фахівцю у вашій країні. Покажіть йому свій обсяг робіт та таблицю, щоб розмова була короткою та конкретною.