Un runbook per il link building per il primo cliente, mossa dopo mossa

Perché l'ordine conta

Saltare l'istantanea iniziale è l'errore classico dei principianti. Senza di essa non puoi dire al cliente cosa è cambiato e non puoi difenderti quando qualcuno ricorda un punto di partenza diverso. Quindi inizia da qui.

La pertinenza viene prima del prezzo. Una riga economica che non c'entra con l'argomento del cliente spreca i soldi, non importa quanto sia basso il numero. Se hai dubbi, compra meno link e tieni la riserva per il prossimo giro.

Se vuoi un'idea rapida dei costi, la guida ai prezzi fa degli esempi di calcolo. Abbina le due pagine. Il tuo primo preventivo si scrive praticamente da solo, e chiunque si chieda come fare link building passo dopo passo può seguire entrambi in un pomeriggio.

Il report chiude il cerchio. Scrivilo mentre i dettagli sono freschi, limitati a una pagina e invialo il giorno che hai promesso. I clienti perdonano molto più facilmente numeri modesti che il silenzio.

Mantenere separati i lavori di due clienti

Una volta che gestisci più di una campagna, iniziano gli errori. Una lista di donatori per un cliente finisce nel carrello di un altro. Una nota destinata a un report finisce nell'altro. Separa tutto all'inizio. Fallo dal giorno uno, prima che si crei l'abitudine.

Come tengo separate le liste di due clienti?

Dedica a ogni cliente il proprio foglio, con una scheda per ogni pagina target. Non unire mai le liste dei donatori, anche se due clienti vendono servizi simili, perché una lista condivisa nasconde per chi è stata scelta ogni riga.

Chiama il file con il nome del cliente e il mese. Una rapida occhiata ti dice a quale report appartiene una riga.

E se un cliente chiede lavoro al di fuori del runbook?

Scrivilo come una riga separata nell'ambito, con un prezzo proprio. Una nuova pagina o una riscrittura sono un lavoro diverso e non dovrebbero finire nelle posizionamenti già concordati.

Il glossario di ambito e report definisce le parole da usare, così entrambe le parti intendono la stessa cosa per "ambito".

Chi dovrebbe vedere una lista di donatori?

Solo le persone che decidono l'ordine. Una lista condivisa con tutto il team diventa un dibattito sul gusto, e il dibattito rallenta il carrello. Condividi la lista finale con il cliente e tieni per te la versione di lavoro.

Se un cliente vuole aggiungere un donatore, chiedi il motivo in una frase. Un motivo scritto è facile da verificare in seguito rispetto alla pagina target, e un preferito non spiegato è difficile da difendere quando arriva il report.

Mi serve uno strumento di reporting per la prima campagna?

Non all'inizio. Un foglio di calcolo e Search Console coprono una prima campagna, e digitare ogni riga manualmente insegna più di un dashboard. Gli strumenti che estraggono i dati in un foglio automaticamente valgono la pena di essere valutati una volta che gestisci diversi clienti contemporaneamente.

Quando ne adotti uno, controlla cosa estrae prima di fidarti. Un numero automatico che nessuno legge è comunque un numero non letto.

Un report che un cliente può leggere in una seduta

Un report lungo raramente viene letto. Uno breve con una tabella, un grafico e un prossimo passo spesso sì. Punta a una singola pagina e lascia che il cliente chieda i dettagli invece di seppellirlo in essi.

Quali numeri appartengono alla prima pagina?

Clic, impressioni e posizione media per ogni pagina target, presi dall'istantanea iniziale e confrontati con la stessa finestra temporale più tardi. Aggiungi l'elenco delle posizionamenti con le date live accanto.

Mantieni l'elenco semplice. Tutto ciò che il cliente non può utilizzare può aspettare per un allegato.

Come descrivo i risultati senza esagerare?

Usa verbi che corrispondono all'evidenza. Di' che le impressioni di una pagina sono cambiate, o che non lo sono. Evita di dire che una pagina si è classificata a meno che il numero non lo mostri davvero. La pagina delle promesse ha formulazioni che puoi sostituire.

Scrivi un'onesta ipotesi su cosa non è cambiato e etichettala come un'ipotesi. I clienti tendono a fidarsi di un'ipotesi etichettata più che di un silenzio sicuro.

Il cliente dovrebbe vedere ogni riga di donatore?

Il cliente dovrebbe vedere ogni riga per cui hai pagato, con il suo prezzo e la sua pagina target. Le righe che hai scartato non devono apparire nel report, anche se dovresti essere in grado di spiegare perché ciascuna è stata scartata se il cliente chiede.

Tieni la lista delle righe scartate nel tuo foglio con una breve ragione accanto a ogni nome. Mostra il lavoro che hai fatto e impedisce che lo stesso debole donatore torni in un lotto successivo.

Come scrivo la riga del prossimo passo?

Finisci il report con una frase che nomina l'azione successiva, la data in cui avverrà e cosa cambierebbe il piano. Ad esempio, un lotto potrebbe aspettare la prossima revisione, a meno che una pagina target non venga rimossa dall'indice.

Un prossimo passo con una data e una condizione è facile da concordare. Uno vago, come una riga che dice che il lavoro è in fase di monitoraggio, non dà al cliente nulla da verificare.

E se i numeri sono piatti alla revisione?

Un risultato piatto dopo una revisione è un esito comune. Controlla prima l'istantanea, poi il crawl e lo stato live di ogni link, e solo allora la formulazione del tuo piano. Il prossimo lotto dovrebbe derivare da ciò che mostra il report, non dall'ansia.

Se ordini più link per ansia, il prossimo report sarà più difficile da leggere, non più facile.

Errori che vediamo nelle prime campagne

Indirizzare tutto alla homepage è l'errore più comune. Sembra ordinato. Eppure le pagine che generano soldi di solito si trovano più in profondità nel sito, quindi distribuisci lo sforzo su due o tre di esse.

Un altro è ordinare tutto insieme. Un'ondata di otto link in un pomeriggio non assomiglia per nulla al modo lento con cui i siti reali raccolgono menzioni, quindi spacca gli ordini in settimane. La pazienza non costa nulla e mantiene il report leggibile.

L'ultimo è dimenticare il calendario del cliente. Se una vendita inizia in una data fissa, pianifica i link diverse settimane prima. Le posizionamenti di solito diventano live entro circa un giorno, ma il crawl richiede più tempo e vuoi margine. Aggiungi una settimana extra per gli imprevisti.

Cartacea che accompagna ogni ordine

Ogni ordine lascia una traccia. Tienila semplice e in un unico posto, così la risposta a "cosa abbiamo comprato?" richiede un minuto invece di un pomeriggio.

Cosa devo salvare da ogni ordine?

Il dominio donatore, la pagina target, la modalità di contenuto che hai scelto, il prezzo e la data dell'ordine. Aggiungi la data live una volta che appare sotto i link ordinati. Quei pochi campi rispondono a quasi tutte le domande che un cliente pone in seguito.

Data ogni nota e firmala con le tue iniziali, così la traccia ha ancora senso quando la apri un anno dopo. Un record che solo tu puoi leggere non è molto utile a un cliente.

Tieni il record anche per le posizionamenti di cui ti penti in seguito. Una breve nota come "revisionato, debole, non ripetuto" aiuta la prossima volta che quel donatore appare in una lista.

Per quanto tempo dovrebbe rimanere aperto il foglio?

Tienilo per tutto il tempo in cui il cliente potrebbe porre una domanda su un ordine. Per la maggior parte delle prime campagne significa fino a quando il report finale è letto e archiviato, e poi un po' di più per sicurezza.

Archivia la scheda di un cliente completato invece di cancellarla. Le vecchie righe ti insegnano quali donatori sono resistenti e quali sono scomparsi silenziosamente.

Quando chiamo un professionista?

La formulazione del contratto, le condizioni di pagamento e tutto ciò che è legato alla posizione legale di un cliente spetta a un professionista qualificato nel tuo paese. Portagli il tuo ambito e il tuo foglio, così la conversazione rimane breve e specifica.