Een runbook voor linkbuilding voor je eerste klant, stap voor stap

Waarom de volgorle belangrijk is

De snapshot overslaan is de klassieke beginnerfout. Zonder snapshot kun je een klant niet vertellen wat er is veranderd, en kun je jezelf niet verdedigen als iemand zich een ander startpunt herinnert. Begin dus daar.

Relevantie komt voor prijs. Een goedkope rij die niets te maken heeft met het onderwerp van de klant is geldverspilling, hoe laag het bedrag ook lijkt. Twijfel je? Koop minder links en houd de reserve voor de volgende ronde.

Wil je snel inzicht in de kosten? De prijslijst werkt voorbeelden uit. Koppel de twee pagina's aan elkaar. Je eerste offerte schrijft zich dan bijna vanzelf, en iedereen die wil weten hoe je linkbuilding stap voor stap doet, kan het beide in een middag volgen.

Rapportage sluit de cirkel. Schrijf het terwijl de details vers in je geheugen zitten, beperk het tot één pagina en stuur het op de dag die je hebt beloofd. Klanten vergeven bescheiden cijfers veel makkelijker dan stilte.

Het werk van twee klanten uit elkaar houden

Zodra je meer dan één campagne draait, beginnen de verwarringen. Een donor-shortlist van de ene klant belandt in de winkelwagen van de andere. Een notitie voor het ene rapport komt in het andere terecht. Houd ze vroeg uit elkaar. Doe het op dag één, voordat de gewoonte zich vormt.

Hoe houd ik de lijsten van twee klanten uit elkaar?

Geef elke klant hun eigen sheet, met één tabblad per doelpagina. Voeg donorlijsten nooit samen, zelfs niet als twee klanten vergelijkbare diensten aanbieden, omdat een gedeelde lijst verbergt welke rij voor wie is gekozen.

Noem het bestand naar de klant en de maand. Een snelle blik vertelt je dan voor welk rapport een rij hoort.

Wat als een klant om werk buiten het runbook vraagt?

Schrijf het op als een aparte regel in de scope, met een eigen prijs. Een nieuwe pagina of een herschrijving is een andere klus, en het moet niet in de reeds afgesproken plaatsingen verdwijnen.

De scope- en rapportglossary definieert de te gebruiken woorden, zodat beide partijen hetzelfde bedoelen met "scope".

Wie moet een donor-shortlist zien?

Alleen de mensen die beslissen over de bestelling. Een shortlist die met het hele team wordt gedeeld, verandert in een discussie over smaak, en de discussie vertraagt de winkelwagen. Deel de definitieve lijst met de klant, en houd de werkversie voor jezelf.

Als een klant een donor wil toevoegen, vraag dan om de reden in één zin. Een genoteerde reden is later makkelijk te controleren tegen de doelpagina, en een onverklaarde favoriet is moeilijk te verdedigen als het rapport binnenkomt.

Heb ik een rapportagetool nodig voor de eerste campagne?

Niet in het begin. Een spreadsheet en Search Console dekken een eerste campagne, en het zelf typen van elke regel leert meer dan een dashboard. Tools die data automatisch naar een sheet trekken, zijn de moeite waard om te bekijken zodra je meerdere klanten tegelijk draait.

Als je er een gaat gebruiken, controleer dan wat deze ophaalt voordat je het vertrouwt. Een automatisch getal dat niemand leest, is nog steeds een ongelezen getal.

Een rapport dat een klant in één keer kan lezen

Een lang rapport wordt zelden gelezen. Een kort rapport met één tabel, één grafiek en één volgende stap wel. Streef naar één pagina, en laat de klant om details vragen in plaats van ze te verbergen.

Welke cijfers horen op de eerste pagina?

Klikken, impressies en gemiddelde positie voor elke doelpagina, genomen uit de startsnapshot en vergeleken met hetzelfde venster later. Voeg de plaatsingslijst met live data ernaast toe.

Houd de lijst eenvoudig. Alles wat de klant niet kan gebruiken, kan wachten voor in de bijlage.

Hoe beschrijf ik resultaten zonder te veel te beloven?

Gebruik werkwoorden die passen bij het bewijs. Zeg dat de impressies van een pagina zijn veranderd, of dat ze dat niet zijn. Vermijd te zeggen dat een pagina is gerankt, tenzij het cijfer dat echt laat zien. De beloftes-pagina heeft formuleringen die je kunt overnemen.

Schrijf een eerlijke gok over wat niet is veranderd, en label het als een gok. Klanten vertrouwen een gelabelde gok vaak meer dan een zelfverzekerde stilte.

Moet de klant elke donorrij zien?

De klant moet elke rij zien waarvoor je hebt betaald, met de prijs en de doelpagina. Rijen die je hebt afgewezen hoeven niet in het rapport te verschijnen, hoewel je in staat moet zijn uit te leggen waarom elke rij is geschrapt als de klant erom vraagt.

Houd de lijst met afgewezen rijen in je sheet met een korte reden naast elke naam. Het toont het werk dat je hebt gedaan, en het voorkomt dat dezelfde zwakke donor terugkomt in een latere batch.

Hoe schrijf ik de regel voor de volgende stap?

Eindig het rapport met één zin die de volgende actie noemt, de datum waarop deze plaatsvindt en wat het plan zou veranderen. Bijvoorbeeld: een batch wacht misschien op de volgende review, tenzij een doelpagina uit de index verdwijnt.

Een volgende stap met een datum en een voorwaarde is makkelijk te akkoordieren. Een vaag punt, zoals een regel die stelt dat het werk wordt gevolgd, geeft de klant niets om aan te toetsen.

Wat als de cijfers vlak zijn bij de review?

Een vlak resultaat na één review is een veelvoorkomend uitkomst. Controleer eerst de snapshot, dan de crawl en de live status van elke link, en pas dan de formulering van je plan. De volgende batch moet voortvloeien uit wat het rapport laat zien, niet uit zorg.

Als je meer links bestelt uit angst, wordt het volgende rapport moeilijker te lezen, niet makkelijker.

Fouten die we zien in eerste campagnes

Alles naar de homepage leiden is de meest voorkomende fout. Het voelt netjes. Maar de pagina's die geld verdienen zitten meestal dieper op de site, dus spreid de inspanning over twee of drie van hen.

Een andere is alles in één keer bestellen. Een burst van acht links in een middag ziet er niets uit als de langzame manier waarop echte sites vermeldingen verzamelen, dus spreid de bestellingen over weken. Geduld kost niets en houdt het rapport leesbaar.

Het laatste is de agenda van de klant vergeten. Als een verkoop op een vaste datum begint, plan dan de links enkele weken eerder. Plaatsingen gaan meestal binnen ongeveer een dag live, maar crawlen duurt langer en je wilt marge. Voeg een extra week toe voor het onverwachte.

Papierwerk dat met elke bestelling meereist

Elke bestelling laat een spoor achter. Houd het eenvoudig en op één plek, zodat het antwoord op "wat hebben we gekocht?" een minuut duurt in plaats van een middag.

Wat moet ik van elke bestelling bewaren?

Het donor-domein, de doelpagina, de gekozen contentmodus, de prijs en de besteldatum. Voeg de live datum toe zodra deze verschijnt onder bestelde links. Die paar velden beantwoorden bijna elke vraag die een klant later stelt.

Geef elke notitie een datum en onderteken hem met je initialen, zodat het spoor nog steeds logisch is als je het een jaar later opent. Een record die alleen jij kunt lezen, is voor een klant niet veel waard.

Bewaar de record ook voor plaatsingen die je later spijt. Een korte notitie zoals "geëvalueerd, zwak, niet herhaald" helpt de volgende keer dat die donor op een shortlist verschijnt.

Hoelang moet de sheet open blijven?

Houd hem zo lang open als de klant een vraag kan stellen over een bestelling. Voor de meeste eerste campagnes betekent dit tot het laatste rapport is gelezen en gearchiveerd, en dan nog een beetje langer ter veiligheid.

Archiveer het tabblad van een afgeronde klant in plaats van het te verwijderen. De oude rijen leren je welke donors standhielden en welke langzaam verdwenen.

Wanneer haal ik een professional in?

Contracttekst, betalingsvoorwaarden en alles wat te maken heeft met de juridische positie van een klant, horen bij een gekwalificeerde professional in jouw land. Neem je scope en je sheet mee, zodat het gesprek kort en specifiek blijft.