Een glossarium voor link building scope of work

Laat betaling, en wat het glossarium hieraan kan doen

Klanten die te laat betalen doen dit meestal omdat de factuur vaag was. Noem de vervaldatum, noem de pass-through-regels en geef aan wie wat betaalt voordat je geld uitgeeft. Wees precies. Duidelijke bewoording stopt de meeste achterstanden voordat ze beginnen.

Noem de datum ook hardop. Een klant die heeft afgesproken op een specifieke datum, zal zich die veel beter herinneren dan een klant die heeft afgesproken op "binnenkort". Semrush- en Ahrefs-exports kunnen je rapport ondersteunen, maar ze kunnen de schriftelijke voorwaarden niet vervangen.

Laad je marktplaats-saldo alleen bij nadat de betaling van de klant voor de plaatsingen is verwerkt. Facturen en proforma-facturen zijn beschikbaar in het dashboard, wat van pas komt als de administratie van de klant papierwerk nodig heeft.

Dit is geen juridisch advies. Voor bindende voorwaarden in jouw land, raadpleeg een gekwalificeerd professional, en gebruik vervolgens de runbook om het werk zelf op orde te houden.

Bewaar deze pagina. Pas de termen aan voor elke klant. Kortere offertes worden gelezen, en gelezen offertes worden getekend.

Een laatste gewoonte. Bewaar een gedateerde kopie van wat de klant heeft getekend, en stuur herinneringen volgens je eigen agenda in plaats van te wachten tot er problemen zijn.

Betalingsvergoedingen, als je die hanteert, behoren tot de schriftelijke voorwaarden die je vooraf hebt afgesproken. Controleer de regels die van toepassing zijn waar je werkt voordat je ze toevoegt.

Een scope schrijven die door anderen gecontroleerd kan worden

Een scope is alleen nuttig als een vreemde hem kan controleren. Test je eigen scope. Zouden twee lezers het eens zijn over wat erin zit? Zo niet, dan moet de zin nog een keer worden herschreven.

Wat hoort bij de scope-regel?

De doel-pagina's, het aantal plaatsingen per maand, de rapportages die je stuurt en de reviewdatum. Deze vier items laten iedereen de grenzen van het werk zien. Laat woorden als 'omvattend' of 'full-service' weg, omdat lezers er verschillende dingen in horen.

Een scope die zo is geschreven, past op één pagina, en één pagina is meestal genoeg voor een eerste klant.

Wat hoort buiten de scope?

Nieuwe pagina's, herschrijvingen van bestaande content, extra rapportages en elk werk op een andere site tellen als buiten de scope. Noem ze direct in hetzelfde document, zodat de grens aan beide kanten zichtbaar is.

Als een klant om iets uit die lijst vraagt, is het antwoord een aparte offerte, geen stil akkoord.

Wat gebeurt er als de scope na de start verandert?

Scopes veranderen wel eens. Een donor verdwijnt, een doel-pagina verhuist of de klant voegt een productlijn toe. Leg de wijziging schriftelijk vast als een korte toevoeging die het oude item, het nieuwe item en de prijsgevolgen noemt, en laat beide partijen dit tekenen of bevestigen.

Bewaar de toevoeging bij de oorspronkelijke scope, niet in een apart e-maildraadje. Over zes maanden moet het dossier nog steeds zichzelf verklaren.

Hoe lang moet het duren om een offerte te schrijven?

Minder tijd dan veel junior-medewerkers erover doen. Een offerte die de scope, de prijsregels en de reviewdatum herhaalt, kan snel worden opgesteld vanuit een sjabloon zodra je het twee keer hebt gedaan. Lengte maakt een scope niet duidelijker. Precisie wel. Zodra het sjabloon er is, bestaat het meeste werk uit een paar gerichte doorlopen waarin je de cijfers, data en namen controleert tegen de notities van het gesprek.

Wat een rapportsectie eerst zegt

Klanten lezen meestal de bovenkant van een rapport en slaan de rest over. Zet daar de feiten op een rij. Beweging komt eerst, dan de plaatsingen, dan de volgende stap, en alles anders kan in een bijlage volgen.

Welke regel in een rapport wordt eerst gelezen?

Meestal de regel die antwoord geeft op wat er is veranderd. Een zin als "het aantal klikken op de servicepagina is veranderd, en twee nieuwe plaatsingen zijn live gegaan" is nuttiger dan een grafiek zonder bijschrift.

Schrijf het bijschrift voordat je de grafiek maakt. Als je niet in één zin kunt zeggen wat de grafiek laat zien, is de grafiek nog niet klaar.

Hoe formuleer ik het eerlijke deel?

Noem wat niet is veranderd, en geef aan wat je denkt dat de reden kan zijn, gelabeld als een gok. Klanten accepteren een gelabelde gok makkelijker dan een rapport dat een vlakke lijn verbergt.

Standaardvoorwaarden en lokale uitzonderingen

Houd één sjabloon aan voor elke klant, en markeer de plekken waar je het moet aanpassen. Een sjabloon met duidelijke uitzonderingen is makkelijker te controleren dan een nieuw document voor elke klus, en makkelijker te vertrouwen.

Welke clausules moeten vast blijven?

De definities, het reviewritme en de betalingsstructuur. Die van klant tot klant veranderen maakt je werk geïmproviseerd lijken, zelfs als de achterliggende gedachte zorgvuldig is.

Welke clausules zijn meestal lokaal?

Alles wat gekoppeld is aan locatie, valuta of de regels van een beroep. Die hebben een noot in het sjabloon nodig en een check met een gekwalificeerd professional waar je werkt, in plaats van een gok.

Een donorrij lezen zoals een klant dat zou doen

Een klant die voor het eerst een donorrij ziet, leest meestal eerst het grootste getal. Dat is begrijpelijk. Het is ook de manier waarop een rapport verkeerd wordt geïnterpreteerd. Leer de klant om elke kolom in volgorde te lezen, voordat naar de prijs wordt gekeken.

Wat vertelt Domain Rating een klant?

Domain Rating is een schaal voor backlink-sterkte, gepubliceerd door Ahrefs. Het is nuttig om een lijst te sorteren, en het is geen Google-score. Beschrijf het op die manier in het rapport, zodat de klant het niet leest als een rankingvoorspelling.

Een relevante pagina op een kleinere donor kan een klant beter van dienst zijn dan een brede pagina op een reus. Zet het onderwerp en het verkeer naast de rating voordat iemand een beslissing neemt.

Wat voegen verkeer en inkomende links toe?

Organisch verkeer toont ongeveer hoeveel bezoekers de pagina's van een donor aantrekken via zoekmachines. Inkomende links tonen hoeveel andere sites naar die donor linken. Geen van beide cijfers bewijkt alleen al kwaliteit, maar samen helpen ze een klant te zien of een donor er bewoond uitziet.

Houd de bewoording bescheiden. Zeg dat een kolom de donor beschrijft, niet de toekomst van de link.

Data en vensters in een rapport

De meeste discussies over een rapport zijn eigenlijk discussies over data. Op welke dag is de snapshot genomen, welk venster is vergeleken en wanneer was de review? Schrijf ze allemaal op. Dan heeft de discussie minder ruimte om te groeien.

Wat is een reviewvenster?

Een reviewvenster is de periode die je vergelijkt voor en na een wijziging, zoals de vier weken voor de eerste plaatsing en de vier weken erna. De lengte moet in het rapport worden vermeld, niet impliciet worden gemaakt door een grafiek die toevallig op een dinsdag eindigt.

Noem het venster in het bijschrift en in de volgende stap, zodat zowel de klant als jouw toekomstige zelf weet wat er is vergeleken.

Waarom hetzelfde venster voor en na gebruiken?

Een rustige maand vergelijken met een drukke maand vertelt je iets over de kalender, niet over de links. Het matchen van de lengte en het seizoen houdt de vergelijking eerlijk, zelfs wanneer het resultaat teleurstellend is.

Als de matchende vensters nog steeds niets laten zien, zeg dat dan duidelijk. Een vlakke vergelijking die eerlijk is geformuleerd, is nuttiger dan een dramatische die is geformuleerd voor effect.