Un glossaire du périmètre du link building

Paiement en retard, et ce que le glossaire peut y apporter

Les clients qui paient en retard le font généralement parce que la facture est vague. Indiquez la date d'échéance, nommez les lignes de frais réels et précisez qui paie quoi avant de dépenser de l'argent. Soyez précis. Une formulation claire met fin à la plupart de ces relances avant même qu'elles ne commencent.

Énoncez également la date à voix haute. Un client qui a accepté de payer un jour précis s'en souviendra bien mieux que celui qui a accepté de payer « bientôt ». Les exports Semrush et Ahrefs peuvent appuyer votre rapport, mais ils ne remplacent pas les termes écrits.

Rechargez le solde de votre marketplace uniquement après que le paiement du client pour les insertions a été validé. Les factures et les factures proforma sont disponibles dans le tableau de bord, ce qui aide lorsque l'équipe comptable du client demande des justificatifs.

Rien ici ne constitue un avis juridique. Pour des clauses contraignantes dans votre pays, consultez un professionnel qualifié, puis utilisez le runbook pour maintenir la mission en ordre.

Ajoutez cette page à vos favoris. Ajustez les termes pour chaque client. Les propositions plus courtes sont lues, et les propositions lues sont signées.

Une dernière habitude. Conservez une copie datée de ce que le client a signé, et envoyez des rappels selon le rythme de votre calendrier plutôt que d'attendre les ennuis.

Les pénalités de retard, si vous les appliquez, doivent figurer dans les termes écrits convenus à l'avance. Vérifiez les règles applicables dans votre région avant d'en ajouter.

Rédiger un périmètre vérifiable par un tiers

Un périmètre n'est utile que si un étranger peut le vérifier. Testez le vôtre. Deux lecteurs s'accorderaient-ils sur ce qui est inclus ? Si non, la phrase nécessite une nouvelle passe.

Que doit contenir la ligne de périmètre ?

Les pages cibles, le nombre d'insertions par mois, les rapports que vous enverrez et la date de revue. Ces quatre éléments permettent à quiconque de voir les limites de la mission. Évitez les termes tels que « complet » ou « service global », car les lecteurs leur donnent des sens différents.

Un périmètre rédigé de cette manière tient sur une page, et une page suffit généralement pour un premier client.

Que doit exclure le périmètre ?

Les nouvelles pages, les réécritures de contenu existant, les rapports supplémentaires et toute autre intervention sur un autre site comptent comme hors périmètre. Nommez-les directement dans le même document, afin que la limite soit visible des deux côtés.

Si un client demande l'un de ces éléments, la réponse est un devis séparé, et non un « oui » discret.

Que se passe-t-il lorsque le périmètre change après le début ?

Les périmètres changent. Un domaine donneur disparaît, une page cible change d'URL ou le client ajoute une gamme de produits. Notez le changement par écrit sous forme d'une brève annexe qui nomme l'ancien élément, le nouvel élément et l'effet sur le prix, puis les deux parties le signent ou le confirment.

Conservez l'annexe avec le périmètre initial, et non dans un fil d'e-mails séparé. Six mois plus tard, le dossier doit encore s'expliquer de lui-même.

Combien de temps faut-il pour rédiger une proposition ?

Moins de temps que ce que consacrent beaucoup de juniors à cela. Une proposition qui récapitule le périmètre, les lignes de prix et la date de revue peut être rédigée rapidement à partir d'un modèle une fois que vous l'avez faite deux fois. La longueur ne rend pas un périmètre plus clair. La précision le fait. Une fois le modèle créé, l'essentiel du travail consiste en quelques passes ciblées pour vérifier les chiffres, les dates et les noms par rapport aux notes d'appel.

Ce que dit d'abord une section de rapport

Les clients ont tendance à lire le haut d'un rapport et à sauter le reste. Mettez-y les faits bruts. Les mouvements d'abord, puis les insertions, puis la prochaine étape, et tout le reste peut suivre dans une annexe.

Quelle ligne d'un rapport est lue en premier ?

Généralement celle qui répond à ce qui a changé. Une phrase telle que « les clics sur la page de service ont bougé, et deux nouvelles insertions sont passées en ligne » est plus utile qu'un graphique sans légende.

Rédigez la légende avant le graphique. Si vous ne pouvez pas dire ce que montre le graphique en une ligne, le graphique n'est pas prêt.

Comment formuler la partie honnête ?

Nommez ce qui n'a pas bougé, et indiquez ce que vous pensez en être la raison, en la qualifiant d'hypothèse. Les clients acceptent plus facilement une hypothèse étiquetée qu'un rapport qui cache une ligne plate.

Termes standards et exceptions locales

Conservez un modèle unique pour chaque client, et marquez les endroits où vous devez le modifier. Un modèle avec des exceptions claires est plus facile à relire qu'un document frais pour chaque mission, et plus facile à faire confiance.

Quelles clauses doivent rester fixes ?

Les définitions, le rythme de revue et la structure de paiement. Les modifier d'un client à l'autre donne à votre travail l'apparence d'une improvisation, même lorsque la réflexion qui sous-tend vos choix est minutieuse.

Quelles clauses sont généralement locales ?

Tout ce qui est lié au lieu, à la devise ou aux règles d'une profession. Cela nécessite une note dans le modèle et une vérification avec un professionnel qualifié dans votre région, plutôt qu'une simple hypothèse.

Lire une ligne de domaine donneur comme le ferait un client

Un client qui voit une ligne de domaine donneur pour la première fois lit généralement le plus grand nombre en premier. Cette habitude est compréhensible. C'est aussi ainsi qu'un rapport est mal lu. Apprenez au client à lire chaque colonne dans l'ordre, avant le prix.

Que dit le Domain Rating à un client ?

Le Domain Rating est une échelle de force des backlinks publiée par Ahrefs. Il est utile pour trier une liste, et ce n'est pas un score Google. Décrivez-le ainsi dans le rapport, afin que le client ne le lise pas comme une prévision de positionnement.

Une page pertinente sur un domaine donneur plus petit peut mieux servir un client qu'une page générique sur un géant. Indiquez le sujet et le trafic à côté du rating avant que quiconque ne prenne une décision.

Que ajoutent le trafic et les domaines référents ?

Le trafic organique montre approximativement combien de visiteurs les pages d'un domaine donneur attirent depuis le moteur de recherche. Les domaines référents montrent combien d'autres sites lient vers ce domaine. Aucune de ces figures ne prouve seule la qualité, mais ensemble, elles aident un client à voir si un domaine donneur semble vivant.

Gardez une formulation modeste. Dites qu'une colonne décrit le domaine donneur, et non l'avenir du lien.

Dates et fenêtres dans un rapport

La plupart des litiges sur un rapport sont en réalité des litiges sur les dates. Quel jour l'état initial a-t-il été pris, quelle fenêtre a été comparée et quand a eu lieu la revue ? Notez chacune d'elles. L'argument aura alors moins de place pour s'amplifier.

Qu'est-ce qu'une fenêtre de revue ?

Une fenêtre de revue est la période de temps que vous comparez avant et après un changement, comme les quatre semaines avant la première insertion et les quatre semaines après celle-ci. La durée doit être indiquée dans le rapport, et non implicite par un graphique qui se termine simplement un mardi.

Nommez la fenêtre dans la légende et dans la prochaine étape, afin que le client et votre futur vous-même sachez ce qui a été comparé.

Pourquoi utiliser la même fenêtre avant et après ?

Comparer un mois calme avec un mois chargé vous renseigne sur le calendrier, et non sur les liens. Faire correspondre la durée et la saison rend la comparaison équitable, même lorsque le résultat est décevant.

Si les fenêtres correspondantes montrent toujours rien, dites-le clairement. Une comparaison plate honnêtement présentée est plus utile qu'une comparaison dramatique présentée pour l'effet.