Glossar zur Linkaufbau-Leistungsbeschreibung

Späte Zahlung und was das Glossar dazu beitragen kann

Kunden, die spät zahlen, tun dies meist, weil die Rechnung unklar war. Nennen Sie den Fälligkeitsdatum, führen Sie die Durchreichungskosten auf und legen Sie fest, wer was zahlt, bevor Sie Geld ausgeben. Seien Sie präzise. Klare Formulierungen beenden die meisten Nachfassaktionen, bevor sie beginnen.

Sprechen Sie das Datum auch mündlich aus. Ein Kunde, der sich für eine bestimmte Zahlungsfrist entschieden hat, wird sich diese besser merken als einen, der sich für „bald“ entschieden hat. Semrush- und Ahrefs-Exports können Ihren Bericht unterstützen, ersetzen aber nicht die schriftlichen Vereinbarungen.

Laden Sie Ihr Marketplace-Guthaben erst auf, wenn die Zahlung des Kunden für die Platzierungen eingegangen ist. Rechnungen und Proforma-Rechnungen stehen im Dashboard zur Verfügung, was hilfreich ist, wenn das Buchhaltungs-Team des Kunden Unterlagen benötigt.

Dies ist keine Rechtsberatung. Für verbindliche Bedingungen in Ihrem Land sprechen Sie mit einem qualifizierten Fachmann, und nutzen Sie dann das Runbook, um die Arbeit selbst in Ordnung zu halten.

Lesezeichen für diese Seite setzen. Kürzen Sie die Begriffe, um sie an jeden Kunden anzupassen. Kürzere Angebote werden gelesen, und gelesene Angebote werden unterschrieben.

Eine letzte Gewohnheit: Bewahren Sie eine datierte Kopie dessen auf, was der Kunde unterschrieben hat, und senden Sie Erinnerungen in Ihrem eigenen Kalender-Rhythmus, statt auf Probleme zu warten.

Verzugszinsen, falls Sie diese berechnen, gehören in die schriftlichen Vereinbarungen, die Sie im Voraus getroffen haben. Prüfen Sie die geltenden Regeln an Ihrem Standort, bevor Sie welche hinzufügen.

Eine Leistungsbeschreibung schreiben, die von anderen geprüft werden kann

Eine Leistungsbeschreibung ist nur nützlich, wenn ein Fremder sie prüfen kann. Testen Sie Ihre. Würden zwei Leser darüber übereinstimmen, was enthalten ist? Wenn nicht, muss der Satz noch einmal überarbeitet werden.

Was gehört in die Scope-Zeile?

Die Ziel-URLs, die Anzahl der Platzierungen pro Monat, die zu sendenden Berichte und das Review-Datum. Diese vier Elemente ermöglichen es jedem, die Grenzen der Aufgabe zu erkennen. Lassen Sie Wörter wie „umfassend“ oder „Full-Service“ weg, da Leser unterschiedliche Dinge darin hören.

Eine so geschriebene Leistungsbeschreibung passt auf eine Seite, und eine Seite reicht für einen ersten Kunden meist aus.

Was gehört nicht zum Leistungsumfang?

Neue Seiten, Überarbeitungen bestehenden Inhalts, zusätzliche Berichte und alle Arbeiten auf einer anderen Website zählen als außerhalb des Umfangs. Nennen Sie diese direkt im selben Dokument, damit die Grenze von beiden Seiten sichtbar ist.

Wenn ein Kunde etwas aus dieser Liste anfordert, lautet die Antwort ein separates Angebot, kein leises Ja.

Was passiert, wenn sich der Umfang nach Beginn ändert?

Leistungsumfänge ändern sich. Eine Donor-Domain fällt weg, eine Ziel-URL ändert sich oder der Kunde fügt eine Produktlinie hinzu. Dokumentieren Sie die Änderung schriftlich als kurze Ergänzung, die das alte Element, das neue Element und die Preiswirkung benennt, und lassen Sie beide Seiten dies unterschreiben oder bestätigen.

Bewahren Sie die Ergänzung zusammen mit dem ursprünglichen Leistungsumfang auf, nicht in einem separaten E-Mail-Thread. Nach sechs Monaten sollte die Datei immer noch selbsterklärend sein.

Wie lange sollte ein Angebot dauern?

Weniger Zeit, als viele Junior-Mitarbeiter damit verbringen. Ein Angebot, das den Leistungsumfang, die Preispositionen und das Review-Datum erneut festlegt, kann nach zweimaliger Durchführung schnell aus einer Vorlage erstellt werden. Länge macht einen Leistungsumfang nicht klarer. Präzision tut es. Sobald die Vorlage existiert, besteht die meiste Arbeit aus wenigen gezielten Durchgängen, die die Zahlen, Daten und Namen gegen die Notizen aus dem Telefonat prüfen.

Was ein Berichtsbereich zuerst sagt

Kunden neigen dazu, den Anfang eines Berichts zu lesen und den Rest zu überspringen. Stellen Sie dort die nackten Fakten dar. Bewegung zuerst, dann die Platzierungen, dann der nächste Schritt, und alles Weitere kann in einem Anhang folgen.

Welche Zeile in einem Bericht wird zuerst gelesen?

Meistens diejenige, die beantwortet, was sich geändert hat. Ein Satz wie „Klicks auf der Service-Seite haben sich bewegt, und zwei neue Platzierungen sind live gegangen“ ist nützlicher als ein Diagramm ohne Bildunterschrift.

Schreiben Sie die Bildunterschrift vor dem Diagramm. Wenn Sie nicht in einem Satz sagen können, was das Diagramm zeigt, ist es noch nicht bereit.

Wie formuliere ich den ehrlichen Teil?

Nennen Sie, was sich nicht bewegt hat, und sagen Sie, was Ihrer Meinung nach der Grund sein könnte, gekennzeichnet als Vermutung. Kunden akzeptieren eine gekennzeichnete Vermutung eher als einen Bericht, der eine flache Linie versteckt.

Standardbedingungen und lokale Ausnahmen

Halten Sie eine Vorlage für jeden Kunden bereit und markieren Sie die Stellen, an denen Sie sie ändern müssen. Eine Vorlage mit klaren Ausnahmen ist leichter zu prüfen als ein neues Dokument für jeden Auftrag und leichter zu vertrauen.

Welche Klauseln sollten fest bleiben?

Die Definitionen, der Review-Rhythmus und die Zahlungsstruktur. Diese von Kunde zu Kunde zu ändern, lässt Ihre Arbeit improvisiert wirken, auch wenn die dahinterstehende Überlegung sorgfältig ist.

Welche Klauseln sind meist lokal?

Alles, was mit Ort, Währung oder den Regeln eines Berufs verbunden ist. Das erfordert einen Hinweis in der Vorlage und eine Prüfung durch einen qualifizierten Fachmann an Ihrem Standort, statt einer Vermutung.

Eine Donor-Zeile so lesen, wie ein Kunde es tun würde

Ein Kunde, der eine Donor-Zeile zum ersten Mal sieht, liest meist zuerst die größte Zahl. Diese Gewohnung ist verständlich. Sie ist auch der Grund, warum Berichte falsch gelesen werden. Bringen Sie dem Kunden bei, jede Spalte in der richtigen Reihenfolge zu lesen, vor dem Preis.

Was sagt Domain Rating einem Kunden?

Domain Rating ist eine Skala für die Backlink-Stärke, veröffentlicht von Ahrefs. Sie ist nützlich zum Sortieren einer Liste, aber sie ist keine Google-Bewertung. Beschreiben Sie sie so im Bericht, damit der Kunde sie nicht als Ranking-Prognose liest.

Eine relevante Seite auf einer kleineren Donor-Domain kann einem Kunden besser dienen als eine breite Seite auf einer Riesen-Domain. Geben Sie das Thema und den Traffic neben der Bewertung an, bevor jemand eine Entscheidung trifft.

Was tragen Traffic und verweisende Domains bei?

Organischer Traffic zeigt ungefähr, wie viele Besucher die Seiten einer Donor-Domain aus der Suche anzieht. Verweisende Domains zeigen, wie viele andere Websites auf diese Donor-Domain verlinken. Keine dieser Zahlen beweist allein Qualität, aber zusammen helfen sie einem Kunden zu sehen, ob eine Donor-Domain „bewohnt“ wirkt.

Halten Sie die Formulierungen bescheiden. Sagen Sie, dass eine Spalte die Donor-Domain beschreibt, nicht die Zukunft des Links.

Daten und Zeiträume in einem Bericht

Die meisten Streitigkeiten über einen Bericht sind eigentlich Streitigkeiten über Daten. An welchem Tag wurde der Snapshot erstellt, welcher Zeitraum wurde verglichen und wann war das Review? Schreiben Sie jedes Datum auf. Dann hat der Streit weniger Raum zum Wachsen.

Was ist ein Review-Zeitraum?

Ein Review-Zeitraum ist der Zeitraum, den Sie vor und nach einer Änderung vergleichen, z. B. die vier Wochen vor der ersten Platzierung und die vier Wochen danach. Die Länge sollte im Bericht angegeben sein, nicht impliziert durch ein Diagramm, das zufällig an einem Dienstag endet.

Nennen Sie den Zeitraum in der Bildunterschrift und im nächsten Schritt, damit sowohl der Kunde als auch Ihr zukünftiges Ich wissen, was verglichen wurde.

Warum denselben Zeitraum vor und nach verwenden?

Den Vergleich eines ruhigen Monats mit einem geschäftigen Monat sagt Ihnen etwas über den Kalender aus, nicht über die Links. Die Länge und die Saison abzugleichen hält den Vergleich fair, auch wenn das Ergebnis enttäuschend ist.

Wenn die abgeglichenen Zeiträume immer noch nichts zeigen, sagen Sie das klar. Ein flacher Vergleich, der ehrlich gerahmt ist, ist nützlicher als ein dramatischer, der inszeniert ist.