Um glossário de escopo de link building

Pagamento atrasado e o que o glossário pode fazer a respeito

Clientes que pagam atrasado geralmente o fazem porque a fatura era vaga. Nomeie a data de vencimento, nomeie as linhas de custo repassado e diga quem paga o quê antes de gastar dinheiro. Seja exato. Uma redação clara encerra a maioria dessas cobranças antes que comecem.

Diga a data em voz alta também. Um cliente que concordou em pagar em um dia específico lembrará muito melhor do que aquele que concordou em pagar "em breve". Exportações do Semrush e Ahrefs podem apoiar seu relatório, mas não substituem os termos por escrito.

Complete o saldo da sua marketplace apenas após o pagamento do cliente pelos placements ter sido confirmado. Faturas e faturas proforma estão disponíveis no painel, o que ajuda quando a equipe financeira do cliente deseja documentação.

Nada disso é aconselhamento jurídico. Para termos vinculantes no seu país, converse com um profissional qualificado, e então use o runbook para manter o trabalho em ordem.

Salve esta página. Ajuste os termos para cada cliente. Propostas mais curtas são lidas, e propostas lidas são assinadas.

Um último hábito. Mantenha uma cópia datada do que o cliente assinou e envie lembretes no ritmo do seu calendário, em vez de esperar por problemas.

Taxas de atraso, se você as cobrar, devem estar nos termos escritos acordados antecipadamente. Verifique as regras aplicáveis onde você trabalha antes de adicionar qualquer uma.

Escrevendo um escopo que outro possa verificar

Um escopo só é útil se um estranho puder verificá-lo. Teste o seu. Dois leitores concordariam sobre o que está incluído? Se não, a frase precisa de outra revisão.

O que pertence à linha de escopo?

As páginas alvo, o número de placements por mês, os relatórios que você enviará e a data de revisão. Esses quatro itens permitem que qualquer pessoa veja os limites do trabalho. Evite palavras como abrangente ou serviço completo, pois os leitores interpretam essas palavras de forma diferente.

Um escopo escrito dessa forma cabe em uma página, e uma página geralmente é suficiente para um primeiro cliente.

O que fica fora do escopo?

Novas páginas, reescritas de conteúdo existente, relatórios extras e qualquer trabalho em um site diferente contam como fora do escopo. Nomeie-os diretamente no mesmo documento, para que o limite seja visível de ambos os lados.

Se um cliente pedir algo dessa lista, a resposta é uma cotação separada, não um sim silencioso.

O que acontece quando o escopo muda após o início?

Os escopos mudam. Um doador desaparece, uma página alvo muda ou o cliente adiciona uma linha de produtos. Coloque a mudança por escrito como uma emenda curta que nomeie o item antigo, o novo item e o efeito no preço, e ambas as partes assinem ou confirmem.

Mantenha a emenda junto com o escopo original, não em um encadeamento de e-mails separado. Seis meses depois, o arquivo ainda deve se explicar.

Quanto tempo deve levar para escrever uma proposta?

Menos tempo do que muitos juniores gastam nisso. Uma proposta que reafirma o escopo, as linhas de preço e a data de revisão pode ser rascunhada rapidamente a partir de um modelo depois que você o fizer duas vezes. Comprimento não torna um escopo mais claro. Precisão sim. Uma vez que o modelo existe, a maior parte do trabalho são algumas revisões focadas que verificam os números, as datas e os nomes contra as anotações da chamada.

O que uma seção de relatório diz primeiro

Os clientes tendem a ler o topo de um relatório e pular o resto. Coloque os fatos simples lá. O movimento vem primeiro, depois os placements, depois o próximo passo, e qualquer outra coisa pode seguir em um apêndice.

Qual linha de um relatório é lida primeiro?

Geralmente a que responde o que mudou. Uma frase como "cliques na página de serviços aumentaram, e dois novos placements foram ao ar" é mais útil do que um gráfico sem legenda.

Escreva a legenda antes do gráfico. Se você não consegue dizer o que o gráfico mostra em uma linha, o gráfico não está pronto.

Como redigir a parte honesta?

Nomeie o que não mudou e diga o que acha que poderia ser o motivo, rotulado como uma suposição. Clientes aceitam mais facilmente uma suposição rotulada do que um relatório que esconde uma linha plana.

Termos padrão e exceções locais

Mantenha um modelo para cada cliente e marque os lugares onde você deve alterá-lo. Um modelo com exceções claras é mais fácil de revisar do que um documento novo para cada trabalho, e mais fácil de confiar.

Quais cláusulas devem permanecer fixas?

As definições, o ritmo de revisão e a estrutura de pagamento. Alterar isso de cliente para cliente faz seu trabalho parecer improvisado, mesmo quando o raciocínio por trás é cuidadoso.

Quais cláusulas costumam ser locais?

Tudo relacionado a local, moeda ou regras de uma profissão. Isso precisa de uma nota no modelo e uma verificação com um profissional qualificado onde você trabalha, em vez de uma suposição.

Lendo uma linha de doador como um cliente faria

Um cliente que vê uma linha de doador pela primeira vez geralmente lê o maior número primeiro. Esse hábito é compreensível. Também é assim que um relatório é mal interpretado. Ensine o cliente a ler todas as colunas em ordem, antes do preço.

O que Domain Rating diz a um cliente?

Domain Rating é uma escala de força de backlinks publicada pelo Ahrefs. É útil para ordenar uma lista, e não é uma pontuação do Google. Descreva-o dessa forma no relatório, para que o cliente não o leia como uma previsão de posicionamento.

Uma página relevante em um doador menor pode servir melhor a um cliente do que uma página ampla em um gigante. Coloque o tópico e o tráfego ao lado da pontuação antes que alguém decida.

O que tráfego e domínios de referência adicionam?

O tráfego orgânico mostra aproximadamente quantos visitantes as páginas de um doador atraem de buscas. Domínios de referência mostram quantos outros sites linkam para esse doador. Nenhuma figura prova qualidade sozinha, mas juntas ajudam um cliente a ver se um doador parece vivo.

Mantenha a redação modesta. Diga que uma coluna descreve o doador, não o futuro do link.

Datas e janelas em um relatório

A maioria das disputas sobre um relatório são realmente disputas sobre datas. Que dia a captura foi tirada, qual janela foi comparada e quando foi a revisão? Escreva cada uma. A discussão terá menos espaço para crescer.

O que é uma janela de revisão?

Uma janela de revisão é o período de tempo que você compara antes e depois de uma mudança, como as quatro semanas antes do primeiro placement e as quatro semanas depois. O comprimento deve ser declarado no relatório, não implícito por um gráfico que acontece de terminar numa terça-feira.

Nomeie a janela na legenda e no próximo passo, para que tanto o cliente quanto seu eu futuro saibam o que foi comparado.

Por que usar a mesma janela antes e depois?

Comparar um mês calmo com um ocupado diz sobre o calendário, não sobre os links. Combinar o comprimento e a estação mantém a comparação justa, mesmo quando o resultado é decepcionante.

Se as janelas combinadas ainda não mostrarem nada, diga isso claramente. Uma comparação plana honestamente enquadrada é mais útil do que uma dramática enquadrada para efeito.