Чек-лист по линкбилдингу для первого клиента: шаг за шагом

Почему важен порядок действий

Пропуск стартовой засечки — классическая ошибка новичка. Без неё вы не сможете сказать клиенту, что изменилось, и не сможете защитить себя, если кто-то вспомнит другие исходные данные. Поэтому начинайте с неё.

Релевантность важнее цены. Дешевая позиция, не имеющая отношения к тематике клиента, просто сожжет бюджет, каким бы низким ни казалась цена. Если сомневаетесь, купите меньше ссылок и сохраните резерв на следующий этап.

Если нужно быстро оценить стоимость, гайд по ценам разберет примерные суммы. Сочетание двух страниц позволяет практически автоматически составить первое коммерческое предложение, и любой, кто хочет узнать, как выстраивать ссылочную массу пошагово, сможет пройти этот путь за один день.

Отчет замыкает цикл. Пишите его, пока детали свежи в памяти, укладывайтесь в одну страницу и отправляйте в обещанную дату. Клиенты гораздо легче прощают скромные цифры, чем молчание.

Как не смешивать работу с двумя клиентами

Как только вы запустите более одной кампании, начнутся путаницы. Шорт-лист доноров от одного клиента может оказаться в корзине у другого. Заметка для одного отчета попадет в другой. Разделяйте их заранее. Сделайте это в первый день, пока не сформировалась привычка.

Как разделить списки двух клиентов?

Выделите каждому клиенту отдельный лист с одной вкладкой на целевую страницу. Никогда не объединяйте списки доноров, даже если два клиента продают похожие услуги, потому что общий список скрывает, для кого именно была выбрана та или иная позиция.

Называйте файл по имени клиента и месяцу. Быстрый взгляд на название сразу подскажет, к какому отчету относится позиция.

Что делать, если клиент запросит работу за рамками чек-листа?

Запишите это отдельной строкой в объем работ (scope) с отдельной ценой. Новая страница или переписанный текст — это другая задача, и она не должна смешиваться с уже согласованными размещениями.

В глоссарии объема работ и отчетов определены термины, чтобы обе стороны понимали под «объемом работ» одно и то же.

Кто должен видеть шорт-лист доноров?

Только те, кто принимает решение о заказе. Шорт-лист, показанный всей команде, превращается в спор о вкусах, а споры замедляют сбор корзины. Показывайте финальный список клиенту, а рабочую версию держите при себе.

Если клиент хочет добавить донора, попросите обоснование в одном предложении. Записанное обоснование легко проверить позже по целевой странице, а необъяснимый фаворит трудно защитить при предъявлении отчета.

Нужен ли инструмент для отчетов для первой кампании?

Поначалу нет. Таблицы и Search Console покрывают потребности первой кампании, а ручной ввод каждой строки учит больше, чем любой дашборд. Инструменты, автоматически подтягивающие данные в таблицу, стоит рассмотреть, когда вы начнете работать с несколькими клиентами одновременно.

Когда решите внедрить инструмент, проверьте, какие данные он подтягивает, прежде чем доверять ему. Автоматическая цифра, которую никто не читает, остается просто непрочитанной цифрой.

Отчет, который клиент может прочитать за один присест

Длинный отчет редко читают до конца. Короткий с одной таблицей, одним графиком и одним следующим шагом — часто да. Цельтесь в одну страницу и дайте клиенту самому запросить детали, а не заваливайте их информацией.

Какие цифры должны быть на первой странице?

Клики, показы и средняя позиция для каждой целевой страницы, взятые из стартовой засечки и сопоставленные с теми же показателями в более поздний период. Рядом добавьте список размещений с датами публикации.

Держите список простым. Всё, что клиент не может использовать для действий, можно перенести в приложение.

Как описать результаты, не преувеличивая?

Используйте глаголы, соответствующие фактам. Говорите, что показы страницы изменились, или что нет. Избегайте утверждений о ранжировании страницы, если цифры этого не подтверждают. На странице с обещаниями есть формулировки, которые можно использовать.

Напишите честную версию того, почему что-то не изменилось, и пометьте её как версию. Клиенты чаще доверяют помеченной версии, чем уверенному молчанию.

Должен ли клиент видеть каждую позицию донора?

Клиент должен видеть каждую позицию, за которую вы заплатили, с указанием цены и целевой страницы. Отклоненные позиции не обязательно указывать в отчете, хотя вы должны быть готовы объяснить причину отклонения каждой из них, если клиент спросит.

Храните список отклоненных позиций в своей таблице с кратким обоснованием рядом с каждым названием. Это покажет проделанную работу и предотвратит повторное появление слабых доноров в будущих партиях.

Как написать строку с следующим шагом?

Завершите отчет одной фразой, называющей следующее действие, дату его выполнения и условие, при котором план изменится. Например, следующая партия может ждать следующей проверки, если целевая страница не выпадет из индекса.

Следующий шаг с датой и условием легко согласовать. Размытый, например, фраза о том, что работа «наблюдается», не дает клиенту ничего, за что можно зацепиться.

Что делать, если цифры не изменились к моменту проверки?

Плоский результат после первой проверки — обычное дело. Сначала проверьте засечку, затем краулинг и живой статус каждой ссылки, и только потом формулировки плана. Следующая партия должна вытекать из данных отчета, а не из тревоги.

Если вы закажете больше ссылок из-за паники, следующий отчет будет читать сложнее, а не легче.

Ошибки, которые мы видим в первых кампаниях

Указание ссылок только на главную страницу — самая распространенная ошибка. Это выглядит аккуратно. Однако страницы, которые приносят деньги, обычно находятся глубже в структуре сайта, поэтому распределяйте усилия между двумя-тремя из них.

Еще одна ошибка — заказ всего и сразу. Всплеск из восьми ссылок за один день ничем не похож на медленный процесс, которым реальные сайты собирают упоминания, поэтому разнесите заказы по неделям. Терпение ничего не стоит и делает отчет читаемым.

Последняя ошибка — забывание календаря клиента. Если распродажи начинаются в фиксированную дату, планируйте ссылки за несколько недель до этого. Размещения обычно становятся активными в течение примерно одного дня, но краулинг занимает больше времени, и нужен запас. Добавьте лишнюю неделю на непредвиденные обстоятельства.

Документация, сопровождающая каждый заказ

Каждый заказ оставляет след. Делайте его простым и храните в одном месте, чтобы ответ на вопрос «что мы купили?» занимал минуту, а не полдня.

Что нужно сохранить из каждого заказа?

Домен донора, целевая страница, выбранный формат контента, цена и дата заказа. Добавьте дату публикации, когда она появится в разделе заказанных ссылок. Эти несколько полей отвечают почти на любой вопрос, который клиент задаст позже.

Датируйте каждую заметку и подписывайте её своими инициалами, чтобы след имел смысл, даже если вы откроете её через год. Запись, которую понимаете только вы, мало полезна клиенту.

Храните запись даже для размещений, о которых вы позже пожалели. Краткая заметка вроде «проверено, слабое, не повторяем» поможет в следующий раз, когда этот донор появится в шорт-листе.

Как долго должна оставаться открытой таблица?

Храните её столько, сколько клиент может задать вопрос о заказе. Для большинства первых кампаний это означает до тех пор, пока не будет прочитан и сохранен финальный отчет, и еще немного для подстраховки.

Архивируйте вкладку завершенного клиента, а не удаляйте её. Старые строки научат вас, какие доноры удерживали позиции, а какие тихо исчезли.

Когда подключить профессионала?

Формулировки договора, условия оплаты и всё, что связано с юридическим положением клиента, лучше доверить квалифицированному специалисту в вашей стране. Принесите ему свой объем работ и таблицу, чтобы беседа была короткой и конкретной.