Глоссарий спецификации работ по линкбилдингу

Просрочка платежа и как глоссарий помогает ее предотвратить

Клиенты часто задерживают оплату, потому что счет был составлен неясно. Укажите дату оплаты, перечислите строки с pass-through cost и четко пропишите, кто за что платит, до начала работ. Будьте точны. Ясные формулировки предотвращают большинство споров еще до их возникновения.

Обозначите дату устно тоже. Клиент, согласившийся оплатить в конкретный день, вспомнит ее гораздо лучше, чем того, кто согласился оплатить «в ближайшее время». Экспорты из Semrush и Ahrefs могут дополнить ваш отчет, но не заменят письменные условия.

Пополняйте баланс на маркетплейсе только после того, как оплата за размещения от клиента поступит на ваш счет. Счета и проформы доступны в личном кабинете, что помогает, когда бухгалтерия клиента запрашивает документы.

Это не юридическая консультация. Для получения обязательных к исполнению условий в вашей стране обратитесь к квалифицированному специалисту, а затем используйте руководство, чтобы привести саму работу в порядок.

Добавьте эту страницу в закладки. Адаптируйте термины под каждого клиента. Краткие спецификации читают, а прочитанные — подписывают.

Еще одна привычка. Храните dated копию того, что подписал клиент, и отправляйте напоминания в соответствии с вашим календарем, а не ждите проблем.

Штрафы за просрочку, если вы их начисляете, должны быть прописаны в письменных условиях, согласованных заранее. Проверьте правила, действующие в вашем регионе, перед тем как добавить их.

Написание спецификации, которую может проверить другой человек

Спецификация полезна только в том случае, если посторонний человек может ее проверить. Протестируйте свою. Согласятся ли два читателя с тем, что входит в объем работ? Если нет, предложение требует доработки.

Что должно быть в строке спецификации?

Целевые страницы, количество размещений в месяц, отчеты, которые вы будете предоставлять, и дата пересмотра. Эти четыре пункта позволяют любому увидеть границы работ. Избегайте таких слов, как «комплексный» или «полный сервис», так как читатели вкладывают в них разный смысл.

Спецификация, написанная таким образом, помещается на одной странице, и одной страницы обычно достаточно для первого клиента.

Что должно быть вне спецификации?

Новые страницы, переписывание существующего контента, дополнительные отчеты и любые работы на другом сайте считаются выходящими за рамки. Укажите их прямо в том же документе, чтобы границы были видны с обеих сторон.

Если клиент просит что-то из этого списка, ответом должно быть отдельное коммерческое предложение, а не молчаливое согласие.

Что происходит, если спецификация меняется после начала работ?

Спецификации меняются. Домен-донор исчезает, целевая страница переезжает или клиент добавляет новую линейку продуктов. Оформите изменение письменно в виде краткого приложения, в котором указаны старый пункт, новый пункт и влияние на цену, затем подпишите или подтвердите его с обеих сторон.

Храните приложение вместе с исходной спецификацией, а не в отдельной ветке электронной почты. Спустя шесть месяцев папка должна быть самодостаточной.

Сколько времени должно занимать написание коммерческого предложения?

Меньше времени, чем тратят на это многие джуниоры. Коммерческое предложение, которое повторяет спецификацию, строки с ценами и дату пересмотра, можно быстро набрать по шаблону после двух повторений. Длина не делает спецификацию яснее. Точность делает. Как только шаблон готов, большая часть работы — это несколько сфокусированных проверок чисел, дат и имен по заметкам с созвона.

С чего начинается раздел отчета

Клиенты склонны читать верх отчета и пропускать остальное. Поместите туда сухие факты. Движение показателей идет первым, затем размещения, затем следующий шаг, а все остальное может быть в приложении.

Какая строка в отчете читается первой?

Обычно та, которая отвечает на вопрос «что изменилось». Предложение вроде «трафик на странице услуг вырос, и два новых размещения перешли в статус Live» полезнее, чем график без подписи.

Пишите подпись к графику до самого графика. Если вы не можете описать, что показывает график, в одну строку, график не готов.

Как сформулировать честную часть?

Укажите, что не изменилось, и напишите, по вашему мнению, возможную причину, пометив ее как предположение. Клиенты охотнее принимают помеченное предположение, чем отчет, скрывающий плоскую линию.

Стандартные условия и локальные исключения

Используйте один шаблон для всех клиентов и отмечайте места, где его необходимо изменить. Шаблон с четкими исключениями легче проверять, чем свежий документ для каждой задачи, и ему легче доверять.

Какие пункты должны оставаться неизменными?

Определения, ритм пересмотра и структура оплаты. Изменение этих пунктов от клиента к клиенту делает вашу работу похожей на импровизацию, даже если мышление было тщательным.

Какие пункты обычно являются локальными?

Все, что привязано к месту, валюте или правилам профессии. Это требует примечания в шаблоне и проверки с квалифицированным специалистом в вашем регионе, а не догадок.

Как читать строку с сайтом-донором глазами клиента

Клиент, впервые видящий строку с сайтом-донором, обычно первым делом смотрит на самое большое число. Это понятная привычка. Но именно так отчеты и начинают неверно интерпретировать. Научите клиента читать все колонки по порядку, прежде чем смотреть на цену.

Что Domain Rating говорит клиенту?

Domain Rating — это шкала силы ссылочного профиля, опубликованная Ahrefs. Она полезна для сортировки списка, но это не оценка Google. Опишите это так в отчете, чтобы клиент не воспринимал это как прогноз позиций.

Релевантная страница на меньшем домене может служить клиенту лучше, чем широкая страница на гиганте. Укажите тему и трафик рядом с рейтингом, прежде чем кто-либо примет решение.

Что добавляют трафик и количество ссылающихся доменов?

Органический трафик показывает, примерно сколько посетителей привлекают страницы донора из поиска. Ссылающиеся домены показывают, сколько других сайтов ссылаются на этого донора. Ни один из этих показателей не доказывает качество сам по себе, но вместе они помогают клиенту увидеть, выглядит ли донор «живым».

Сохраняйте сдержанные формулировки. Укажите, что колонка описывает донора, а не будущее ссылки.

Даты и окна в отчете

Большинство споров об отчете — это на самом деле споры о датах. В какой день был сделан снимок, какое окно сравнивалось и когда был пересмотр? Запишите каждое. Аргументам останется меньше пространства для разрастания.

Что такое окно пересмотра?

Окно пересмотра — это промежуток времени, который вы сравниваете до и после изменения, например, четыре недели до первого размещения и четыре недели после. Длина должна быть указана в отчете, а не подразумеваться графиком, который просто заканчивается во вторник.

Укажите окно в подписи и в следующем шаге, чтобы и клиент, и вы в будущем знали, что именно сравнивалось.

Почему использовать одно и то же окно до и после?

Сравнение спокойного месяца с загруженным говорит о календаре, а не о ссылках. Совпадение длины и сезона делает сравнение справедливым, даже если результат разочаровывает.

Если совпадающие окна все равно ничего не показывают, скажите об этом прямо. Плоское сравнение, честно поданное, полезнее, чем драматичное, поданное для эффекта.