Glosariusz zakresu prac linkbuildingowych

Opóźniona płatność i co może z nią zrobić glosariusz

Klienci, którzy płacą z opóźnieniem, robią to zwykle dlatego, że faktura była niejasna. Wymień termin płatności, pozycje pass-through i określ, kto za co płaci, zanim wydasz pieniądze. Bądź precyzyjny. Jasne sformułowania kończą większość tych dopominania się jeszcze przed ich rozpoczęciem.

Wymów datę na głos. Klient, który zgodził się zapłacić w konkretny dzień, zapamięta go znacznie lepiej niż ten, który zgodził się zapłacić "wkrótce". Eksporty z Semrush i Ahrefs mogą wesprzeć Twój raport, ale nie zastąpią zapisanych warunków.

Dopłać saldo na marketplace’u dopiero po zaksięgowaniu płatności klienta za publikacje. Faktury i faktury proforma są dostępne w panelu, co pomaga, gdy zespół księgowości klienta żąda dokumentacji.

Nic z tego nie jest poradą prawną. W sprawie wiążących warunków w Twoim kraju skontaktuj się z wykwalifikowanym profesjonalistą, a następnie skorzystaj z runbooka, aby utrzymać porządek w samej pracy.

Zapisz tę stronę w zakładkach. Dopasuj terminy do każdego klienta. Krótsze oferty są czytane, a przeczytane oferty są podpisywane.

Jeszcze jedna nawyk. Przechowuj opatrzoną datą kopię tego, co klient podpisał, i wysyłaj przypomnienia zgodnie z tempem swojego kalendarza, a nie czekaj na problemy.

Odsetki za opóźnienie, jeśli je naliczasz, powinny znaleźć się w zapisanych warunkach, które uzgodniliście na początku. Sprawdź zasady obowiązujące w Twojej lokalizacji przed dodaniem jakichkolwiek.

Pisanie zakresu, który ktoś inny może sprawdzić

Zakres jest przydatny tylko wtedy, gdy obcy mógłby go sprawdzić. Przetestuj swój. Czy dwójka czytelników zgodziłaby się co do tego, co jest w zakresie? Jeśli nie, zdanie wymaga kolejnej korekty.

Co powinno znaleźć się w linii zakresu?

Docelowe podstrony, liczba publikacji miesięcznie, raporty, które wyślesz, i data przeglądu. Te cztery elementy pozwalają każdemu zobaczyć granicę pracy. Pomijaj słowa takie jak kompleksowy lub pełna obsługa, ponieważ czytelnicy interpretują je różnie.

Zakres napisany w ten sposób mieści się na jednej stronie, a jedna strona zwykle wystarczy dla pierwszego klienta.

Co należy do zakresu?

Nowe podstrony, przepisywanie istniejącej treści, dodatkowe raporty i każda praca na innej stronie są poza zakresem. Wymień je bezpośrednio w tym samym dokumencie, aby granica była widoczna z obu stron.

Jeśli klient poprosi o coś z tej listy, odpowiedzią jest osobna wycena, a nie ciche tak.

Co się dzieje, gdy zakres zmienia się po rozpoczęciu?

Zakresy się zmieniają. Domena donorska znika, docelowa podstrona się zmienia lub klient dodaje linię produktów. Zapisz zmianę w piśmie jako krótką aneks, który wymienia stary element, nowy element i wpływ na cenę, a obie strony go podpisują lub potwierdzają.

Przechowuj aneks wraz z oryginalnym zakresem, a nie w osobnej wątku e-mailowym. Za sześć miesięcy plik powinien wciąż wyjaśniać sam siebie.

Jak długo powinno trwać pisanie oferty?

Mniej czasu niż wiele osób juniorów poświęca na to. Oferta, która powtarza zakres, pozycje cenowe i datę przeglądu, może być szybko przygotowana z szablonu, gdy zrobisz to dwa razy. Długość nie czyni zakresu bardziej jasnym. Precyzja tak. Gdy szablon istnieje, większość pracy to kilka skupionych poprawek sprawdzających liczby, daty i nazwy względem notatek z rozmowy.

Co sekcja raportu mówi na początku

Klienci mają tendencję do czytania początku raportu i pomijania reszty. Umieść tam suche fakty. Ruchy na pierwszym miejscu, potem publikacje, potem kolejny krok, a wszystko inne może znaleźć się w dodatku.

Która linia w raporcie jest czytana jako pierwsza?

Zazwyczaj ta, która odpowiada na pytanie, co się zmieniło. Zdanie takie jak "kliknięcia na podstronie usługowej wzrosły, a dwie nowe publikacje poszły live" są bardziej użyteczne niż wykres bez podpisu.

Napisz podpis przed wykresem. Jeśli nie możesz powiedzieć, co pokazuje wykres w jednym zdaniu, wykres nie jest gotowy.

Jak sformułować uczciwą część?

Wymień, co się nie zmieniło, i powiedz, co Twoim zdaniem jest przyczyną, oznaczając to jako przypuszczenie. Klienci łatwiej akceptują oznaczone przypuszczenie niż raport, który ukrywa płaską linię.

Standardowe warunki i lokalne wyjątki

Trzymaj jeden szablon dla każdego klienta i oznacz miejsca, gdzie musisz go zmienić. Szablon z jasnymi wyjątkami jest łatwiejszy do przeglądu niż świeży dokument dla każdego zlecenia i łatwiejszy do zaufania.

Które klauzule powinny pozostać stałe?

Definicje, rytm przeglądu i struktura płatności. Zmiana tych elementów od klienta do klienta sprawia, że Twoja praca wygląda na tymczasową, nawet gdy myślenie za nią jest staranne.

Które klauzule są zwykle lokalne?

Wszystko, co jest powiązane z miejscem, walutą lub zasadami zawodu. To wymaga notatki w szablonie i sprawdzenia z wykwalifikowanym profesjonalistą tam, gdzie pracujesz, a nie zgadywania.

Czytanie wiersza donorskiego tak, jak czytałby go klient

Klient, który po raz pierwszy widzi wiersz donorski, zazwyczaj czyta najpierw największą liczbę. Ta nawyk jest zrozumiały. To również sposób, w jaki raport jest źle interpretowany. Naucz klienta czytać każdą kolumnę po kolei, przed ceną.

Co Domain Rating mówi klientowi?

Domain Rating to skala siły backlinków publikowana przez Ahrefs. Jest przydatna do sortowania listy, ale nie jest oceną Google. Opisz ją w ten sposób w raporcie, aby klient nie czytał jej jako prognozy pozycjonowania.

Relevantna podstrona na mniejszej domenie donorskiej może służyć klientowi lepiej niż szeroka podstrona na gigantycznej stronie. Umieść temat i ruch obok oceny, zanim ktokolwiek podejmie decyzję.

Co dodają ruch i domeny odsyłające?

Organiczny ruch pokazuje przybliżoną liczbę odwiedzających, których strony donorskie przyciągają z wyszukiwarki. Domeny odsyłające pokazują, ile innych stron łączy się z tą domeną. Żadna z tych liczb nie dowodzi sama w sobie jakości, ale razem pomagają klientowi zobaczyć, czy domena wygląda na żywą.

Zachowaj skromne sformułowania. Powiedz, że kolumna opisuje domenę, a nie przyszłość linku.

Daty i okna w raporcie

Większość sporów o raport to tak naprawdę spory o daty. W jakim dniu zrobiono snapshot, jakie okno porównano i kiedy był przegląd? Zapisz każdą z nich. Spór ma wtedy mniej miejsca do wzrostu.

Czym jest okno przeglądu?

Okno przeglądu to przedział czasu, który porównujesz przed i po zmianie, np. cztery tygodnie przed pierwszą publikacją i cztery tygodnie po niej. Długość powinna być podana w raporcie, a nie sugerowana przez wykres, który przypadkowo kończy się w wtorek.

Wymień okno w podpisie i w kolejnym kroku, aby zarówno klient, jak i Ty w przyszłości wiedzieli, co zostało porównane.

Dlaczego używać tego samego okna przed i po?

Porównanie cichego miesiąca z zatłoczonym mówi Ci o kalendarzu, a nie o linkach. Dopasowanie długości i sezonu sprawia, że porównanie jest sprawiedliwe, nawet gdy wynik jest rozczarowujący.

Jeśli dopasowane okna nadal nie pokazują nic, powiedz to wprost. Płaskie porównanie, które jest uczciwie sformułowane, jest bardziej użyteczne niż dramatyczne, sformułowane dla efektu.