En begreppsordbok över avtal för länkbyggnad

Försenad betalning, och vad begreppsordboken kan göra åt det

Kunder som betalar sent gör det oftast för att fakturan var otydlig. Ange förfallodatum, ange pass-through-raderna och säg vem som betalar vad innan du spenderar pengar. Var exakt. Tydlig formulering avslutar de flesta av dessa påminnelser innan de börjar.

Säg datumet högt också. En kund som kommit överens om att betala en viss dag kommer att minnas det mycket bättre än en kund som kommit överens om "snart". Semrush- och Ahrefs-exporter kan stödja din rapport, men de kan inte ersätta de skriftliga villkoren.

Fyll på ditt marknadsplatskonto först efter att kundens betalning för placeringarna har kommit in. Fakturor och proformafakturor finns tillgängliga i dashboarden, vilket hjälper när kundens ekonomiavdelning vill ha papper.

Inget av detta är juridiskt råd. För bindande villkor i ditt land, prata med en kvalificerad professionell, använd sedan runboken för att hålla arbetet i ordning.

Bokmärk den här sidan. Klipp ner begreppen så att de passar varje kund. Kortare offerter läses, och lästa offerter blir signerade.

En sista vana. Spara en daterad kopia av vad kunden signerade, och skicka påminnelser i takt med ditt eget kalenderupplägg snarare än att vänta på problem.

Förseningsavgifter, om du tar ut dem, ska finnas i de skriftliga villkor du kommit överens om i förväg. Kontrollera reglerna som gäller där du arbetar innan du lägger till några.

Skriva en omfattning någon annan kan kontrollera

En omfattning är bara användbar om en främling kan kontrollera den. Testa din. Skulle två läsare hålla med om vad som ingår? Om inte behöver meningen bearbetas en gång till.

Vad ska ingå i omfattningsraden?

Målsidorna, antalet placeringar per månad, de rapporter du ska skicka och granskningsdatumet. Dessa fyra punkter låter alla se arbetets gränser. Lämna ut ord som "omfattande" eller "fullservice", eftersom läsare tolkar dem olika.

En omfattning skriven på detta sätt får plats på en sida, och en sida är oftast tillräckligt för en första kund.

Vad ska ligga utanför omfattningen?

Nya sidor, omarbetning av befintligt innehåll, extra rapporter och allt arbete på en annan webbplats räknas som utanför. Ange dem direkt i samma dokument så att gränsen är synlig från båda håll.

Om en kund ber om något från den listan är svaret en separat offert, inte ett tyst ja.

Vad händer när omfattningen ändras efter starten?

Omfattningar ändras. En donator försvinner, en målsida flyttas eller kunden lägger till en produktlinje. Skriv ner ändringen som en kort tillägg som anger det gamla objektet, det nya objektet och prisförändringen, så att båda parter signerar eller bekräftar det.

Spara tillägget tillsammans med den ursprungliga omfattningen, inte i en separat e-posttråd. Sex månader senare ska mappen fortfarande förklara sig själv.

Hur lång tid ska det ta att skriva en offert?

Mindre tid än vad många juniora medarbetare lägger ner på det. En offert som återger omfattningen, prisraderna och granskningsdatumet kan ritas snabbt från en mall när du har gjort det två gånger. Längd gör inte en omfattning tydligare. Precision gör det. När mallen finns är det mesta av arbetet några fokuserade genomgångar som kontrollerar siffrorna, datumen och namnen mot sammanfattningsanteckningarna.

Vad en rapportsektion säger först

Kunder tenderar att läsa toppen av en rapport och hoppa över resten. Lägg de enkla fakta där. Rörelse kommer först, sedan placeringarna, sedan nästa steg, och allt annat kan följa i ett bilaga.

Vilken rad i en rapport läses först?

Oftast den som svarar på vad som har ändrats. En mening som "klick på servicesidan har rört sig, och två nya placeringar är live" är mer användbar än ett diagram utan bildtext.

Skriv bildtexten innan diagrammet. Om du inte kan säga vad diagrammet visar på en rad är diagrammet inte klart.

Hur formulerar jag den ärliga delen?

Ange vad som inte har rört sig, och säg vad du tror att orsaken kan vara, märkt som en gissning. Kunder accepterar en märkt gissning lättare än en rapport som döljer en platt linje.

Standardvillkor och lokala undantag

Håll en mall för varje kund, och markera de ställen där du måste ändra den. En mall med tydliga undantag är lättare att granska än ett nytt dokument för varje jobb, och lättare att lita på.

Vilka klausuler ska vara fasta?

Definitionerna, granskningsrytmen och betalningsstrukturen. Att ändra dessa från kund till kund får ditt arbete att se improviserat ut, även när tanken bakom det är noggrann.

Vilka klausuler är vanligtvis lokala?

Allt som är kopplat till plats, valuta eller yrkesregler. Det behöver en notering i mallen och en kontroll med en kvalificerad professionell där du arbetar, snarare än en gissning.

Att läsa en donatordrad som en kund skulle göra

En kund som ser en donatordrad för första gången läser oftast det största numret först. Den vanan är begriplig. Det är också hur en rapport blir felaktigt tolkad. Lär kunden att läsa varje kolumn i ordning, innan priset.

Vad säger Domain Rating till en kund?

Domain Rating är en skala för backlink-styrka publicerad av Ahrefs. Det är användbart för att sortera en lista, och det är inte ett Google-betyg. Beskriv det på det sättet i rapporten, så att kunden inte läser det som en rankningsprognos.

En relevant sida på en mindre donator kan tjäna en kund bättre än en bred sida på en jätte. Lägg ämnet och trafiken bredvid betyget innan någon bestämmer sig.

Vad tillför trafik och hänvisande domäner?

Organisk trafik visar ungefär hur många besökare en donators sidor lockar från sökning. Hänvisande domäner visar hur många andra webbplatser som länkar till den donatorn. Ingen siffra bevisar kvalitet ensam, men tillsammans hjälper de en kund att se om en donator ser ut att vara levande.

Håll formuleringen blygsam. Sägs att en kolumn beskriver donatorn, inte länkens framtid.

Datum och fönster i en rapport

De flesta tvister om en rapport är egentligen tvister om datum. Vilken dag togs ögonblicksbilden, vilket fönster jämfördes och när var granskningen? Skriv ner varje ett. Argumentet får då mindre utrymme att växa.

Vad är ett granskningsfönster?

Ett granskningsfönster är den tidsperiod du jämför före och efter en förändring, t.ex. de fyra veckorna före den första placeringen och de fyra veckorna efter det. Längden ska anges i rapporten, inte antas av ett diagram som bara slutar på en tisdag.

Namnge fönstret i bildtexten och i nästa steg, så att både kunden och din framtidssjäl vet vad som jämfördes.

Varför använda samma fönster före och efter?

Att jämföra en lugn månad med en stressig månad berättar dig om kalendern, inte länkarna. Att matcha längden och säsongen gör jämförelsen rättvis, även när resultatet är besvämmande.

Om de matchade fönstren fortfarande inte visar något, säg det rakt ut. En platt jämförelse som är ärligt formulerad är mer användbar än en dramatisk som är formulerad för effekt.